User Support Desk

Obtenga ayuda las 24 horas del día, los siete días de la semana de nuestro equipo global de expertos al adquirir asistencia adicional para sus soluciones de SAP Concur. 

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Obtenga respuestas rápidas y precisas sobre sus soluciones de SAP Concur

User Support Desk proporciona orientación sobre problemas que dificultan la productividad de los empleados. Si un usuario tiene alguna pregunta sobre un producto de SAP Concur, nuestros expertos están preparados para resolver sus dudas de manera rápida, precisa y profesional. 

  • Los empleados pueden ahorrar tiempo y reanudar sus actividades.
  • Los administradores pueden centrarse en las tareas más importantes.  
  • Se simplifica la adopción de productos y el cumplimiento de políticas.  
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Esto es lo que recibe cuando utiliza User Support Desk

Clock pictogram
Soporte las 24 horas del día, los siete días de la semana
Reciba respuestas de los expertos a las preguntas que tenga sobre las soluciones de SAP Concur a cualquier hora del día.
A range of needs pictogram
Soluciones para sus necesidades
Nuestros representantes comprenden las configuraciones específicas de su sistema, sus políticas y sus plataformas (incluso las móviles).
Team pictogram
Asistencia en varios idiomas
Nuestro equipo de asistencia le brinda ayuda en inglés, portugués brasileño, español, alemán, francés, italiano, japonés y chino mandarín.
Approved mobile pictogram
Respuestas rápidas a sus preguntas
Respondemos la mayoría de las preguntas en la primera llamada. En casos más complejos, involucramos a varios equipos y proporcionamos actualizaciones regulares hasta que su pregunta tenga la respuesta.
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Reportes personalizados
Reciba actualizaciones periódicas sobre los indicadores de desempeño, como casos de asistencia abiertos y resueltos, contactos de asistencia y tiempos de respuesta.

A dónde dirigirse si su compañía no dispone de User Support Desk

Si su compañía no adquirió User Support Desk, la asistencia interna suele correr a cargo de quienes aprueban los reportes de gastos, las facturas o los viajes. Lo mejor suele ser empezar por los departamentos de contabilidad, nóminas o viajes y gastos. Para obtener información sobre otras opciones de soporte de SAP Concur, consulte nuestra página de asistencia al usuario. 

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Encuentre el producto de soporte de SAP Concur adecuado para su compañía

Handshake pictogram
Obtenga acceso a uno o varios consultores que pueden ofrecerle asesoramiento sobre configuración y mejores prácticas para que pueda mejorar la adopción del producto.
Obtenga más información sobre Concur Essential Care
Data chart pictogram
Proporcione contenido de capacitación valioso y fácil de seguir para impulsar la adopción, garantizar el cumplimiento de las políticas y aumentar la productividad.
Obtenga más información sobre WalkMe