La Continuidad del Negocio
Qué es un organigrama y por qué es clave para gestionar una empresa
Muchas organizaciones están creciendo de forma acelerada y, con ese crecimiento, surge una necesidad clave: adaptarse con agilidad sin perder el control operativo.
En este contexto, comprender qué es un organigrama se vuelve fundamental para mantener la eficiencia de los procesos y la claridad en la ejecución diaria.
Cuando el ritmo de expansión se acelera, es común que aparezcan desafíos como tareas mal distribuidas, duplicación de esfuerzos, falta de claridad en la toma de decisiones o dificultades para coordinar equipos en crecimiento.
Desde SAP Concur, identificamos un origen común en estos escenarios: la ausencia de una estructura organizacional claramente definida, documentada y compartida por toda la empresa.
El organigrama cumple un rol estratégico al visualizar la estructura interna de la organización y traducir su complejidad en un esquema comprensible. Esto permite ordenar la operación diaria y sentar bases sólidas para una gestión más eficiente, escalable y profesional.
Veamos a continuación cómo funciona y por qué es una herramienta clave para las empresas en crecimiento.
¿Qué es un organigrama?
Un organigrama es una representación visual y esquemática de la estructura interna de una organización. Su función principal es mostrar de manera clara cómo se organizan los distintos cargos, áreas y niveles jerárquicos, así como las relaciones de dependencia y los canales formales de comunicación entre ellos.
Más allá de ser un diagrama estático, refleja decisiones estratégicas sobre la distribución del trabajo y el ejercicio de la autoridad.
Al analizar qué es un organigrama de una empresa, se observa que responde a preguntas esenciales para la gestión cotidiana:
- quién reporta a quién;
- cómo se agrupan los equipos;
- qué áreas existen;
- Y cuáles son sus responsabilidades principales.
Así, el organigrama actúa como una fotografía del diseño organizacional en un momento determinado, mostrando la estructura formal sobre la que se apoyan los procesos operativos.
Ya que refleja la estructura interna de la empresa y la cadena de mando, permite que cualquier persona identifique con claridad a qué responsable acudir cuando necesita apoyo o información, lo que mejora la coordinación y reduce fricciones internas.
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Lee más¿Para qué sirve un organigrama?
La utilidad del organigrama va más allá de describir puestos. Se trata de una herramienta estratégica con aplicaciones prácticas que impactan directamente en la eficiencia operativa y en la alineación de los equipos.
Clarificar roles
En primer lugar, permite clarificar la jerarquía y las responsabilidades, eliminando ambigüedades que suelen generar errores y retrabajos.
Por ejemplo, en una empresa en expansión, un colaborador del área comercial puede identificar de inmediato a su jefe directo y entender cómo se relaciona su función con otras áreas, evitando confusiones sobre aprobaciones o prioridades. De esta manera, se optimizan los flujos de trabajo desde el primer día.
Establecer líneas formales de autoridad y reporte
Asimismo, el organigrama define los canales formales de comunicación y reporte. Cuando surge un problema operativo, el esquema organizacional indica el camino adecuado para escalar la información, evitando saltos innecesarios en la cadena de mando y agilizando la toma de decisiones.
Evaluación organizacional y optimización de procesos
Otra función relevante es apoyar la planificación del crecimiento. Al visualizar la estructura completa, la dirección puede detectar áreas con sobrecarga de trabajo, funciones duplicadas o roles críticos que aún no están cubiertos.
Esto facilita decisiones informadas sobre nuevas contrataciones o reorganizaciones internas.
Facilitar la comunicación interna y la coordinación entre áreas
Además, el organigrama ayuda a asignar responsabilidades en proyectos transversales. Al dejar claro qué áreas participan y quién tiene la autoridad final, se reducen los solapamientos y se fortalece la rendición de cuentas.
También cumple un rol clave en el onboarding, al permitir que los nuevos colaboradores comprendan rápidamente cómo está organizada la empresa.
¿Por qué es fundamental para una empresa tener organigramas claros?
Cuando los límites de autoridad no están definidos, las decisiones se retrasan y los equipos pierden el foco.
Contar con organigramas claros no es un ejercicio administrativo, sino una necesidad operativa. La falta de una estructura visible genera incertidumbre organizacional, que se traduce en ineficiencias, conflictos internos y desmotivación.
Un organigrama bien diseñado:
- actúa como un marco común que ordena la operación y alinea a todos los miembros hacia objetivos compartidos
- y establece reglas claras sobre cómo se trabaja, quién decide y cómo se coordinan los esfuerzos.
Esto resulta especialmente importante en empresas que atraviesan procesos de cambio o crecimiento.
Y, en el contexto latinoamericano, donde muchas empresas evolucionan desde estructuras informales hacia modelos más profesionalizados, el organigrama se convierte en un pilar para sostener el crecimiento sin perder control ni eficiencia.
Tipos de organigramas
No existe un único modelo de organigrama válido para todas las organizaciones. Los distintos tipos de organigramas responden a necesidades específicas y a diferentes culturas empresariales. Elegir el adecuado depende del tamaño, la estrategia y la forma de trabajo de la empresa.
Organigrama vertical
Es el modelo más tradicional. Representa la jerarquía de arriba hacia abajo, con líneas de autoridad claramente definidas.
Facilita la supervisión y el control, por lo que es común en organizaciones con estructuras jerárquicas formales.
Organigrama horizontal
Reduce los niveles jerárquicos y promueve una estructura más plana. Favorece la comunicación directa y la colaboración entre equipos, siendo habitual en empresas con culturas más ágiles o innovadoras.
Organigrama matricial
Combina la estructura funcional con la gestión por proyectos. En este modelo, los colaboradores pueden reportar a más de un responsable, lo que aporta flexibilidad, aunque requiere una comunicación muy clara para evitar conflictos.
Organigrama circular
Coloca a la dirección en el centro y distribuye las áreas de forma radial. Este enfoque busca reducir la percepción de jerarquía rígida y reforzar la interdependencia entre los equipos.
5 pasos para construir el organigrama de su empresa
El desarrollo de un organigrama eficaz requiere análisis y coherencia con la realidad operativa.
- En primer lugar, es necesario definir el objetivo y el alcance, estableciendo para qué se construirá y qué áreas incluirá.
- A continuación, se debe recopilar información sobre los puestos existentes, sus funciones y las relaciones reales de reporte.
- El tercer paso consiste en seleccionar el tipo de organigrama que mejor represente la cultura y estrategia de la empresa.
- Posteriormente, se diseña el esquema visual utilizando herramientas que faciliten su lectura y actualización.
- Finalmente, el organigrama debe comunicarse a toda la organización y revisarse periódicamente para mantener su vigencia y utilidad.
Estructura que sostiene el crecimiento
En un entorno empresarial cada vez más complejo, contar con una estructura clara representa una ventaja competitiva: convertirla en un aliado estratégico es un paso decisivo hacia una gestión más eficiente y sostenible.
Para fortalecer este proceso y avanzar hacia una organización más ordenada, resulta clave explorar soluciones que apoyen una gestión estructural clara y alineada con los objetivos del negocio: le invitamos a agendar una cita con expertos en el tema.
