Agentes de IA para viajes y gastos: Cómo los agentes de IA impulsan la innovación empresarial
La IA agentiva es el paso más significativo en la automatización empresarial a la fecha, pues van más allá de la detección y las respuestas generativas, a la planeación, orquestación y ejecución autónomas. A través de Joule, los agentes de IA de SAP Concur eliminan el trabajo manual, integran las funciones empresariales y dotan a los líderes de perspectivas en tiempo real. Este documento técnico muestra la evolución, la tecnología y el camino a seguir.
¿Qué es la IA agentiva y por qué es importante para la compañía?
La IA agentiva inicia, planea, orquesta y ejecuta procesos de múltiples pasos sin recibir indicaciones de un humano. Se basa en modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) y Machine Learning para tomar decisiones, coordinar agentes o herramientas de software y adaptarse a medida que llega nueva información, así que va mucho más allá de lo que la IA generativa podría lograr sola.
Joule: la IA que integra el ecosistema de SAP
Joule es la solución de IA de SAP para toda la empresa, integrada en SAP Concur, SAP ERP, Adquisiciones, RR. HH., Logística y Ventas. Actúa como asistente conversacional, ejecutor de acciones y orquestador al coordinar los agentes de IA especializados y llegar más allá del ecosistema SAP cuando es necesario.
¿Cómo resuelven los agentes de IA los problemas de viajes y gastos?
Los agentes de IA de SAP Concur se dirigen a las tareas de mayor fricción en T&E y Finanzas, y cada uno de ellos gestiona un ámbito centrado coordinado por Joule:
- Booking Agent: reserva viajes que cumplen con las políticas desde una solicitud en lenguaje sencillo teniendo en cuenta las preferencias del viajero y las políticas corporativas.
- Expense Automation Agent: inicia informes de gastos a medida que aparecen las compras, de modo que los empleados solo revisan y aprueban en lugar de crearlos desde cero.
- Receipt Analysis Agent: rellena los datos que faltan haciendo referencia cruzada a nombres de proveedores, itinerarios e historial de viajes.
- Expense Pre-Submit Audit Agent: detecta problemas de cumplimiento, duplicados y discrepancias antes del envío.
Repensar el retorno de la inversión en IA: la nueva tecnología requiere nuevas métricas
Los responsables financieros reconocen los beneficios de la IA, pero a la mitad les cuesta cuantificar la rentabilidad. Se necesitan nuevos KPI: tiempo ahorrado, mejoras en el cumplimiento y correlación de los gastos de viajes con los resultados. A medida que Joule genera datos más enriquecidos en T&E, el retorno de la inversión se vuelve más fácil de calcular.
¿Qué hace que la IA de SAP Concur sea responsable y confiable?
SAP Concur opera bajo el marco de IA ética de SAP: centrado en el ser humano, transparente y completamente auditable. Cada acción de la IA es explicable, se notifica a los usuarios cuando la IA está activa y los humanos mantienen el control de supervisión en todo momento. El objetivo no es sustituir a las personas, sino darles mayor autonomía, mejores datos y espacio para centrarse en el trabajo que importa.
¿Está listo para ver qué puede hacer la IA agentiva por su compañía?
Lea el documento técnico completo para explorar la tecnología, los agentes y la hoja de ruta.
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