Una nueva era para los viajes y gastos de negocios: SAP Concur y Amex GBT establecen una alianza estratégica

Hoy, SAP Concur anunció una alianza estratégica con American Express Global Business Travel (Amex GBT) y el lanzamiento de Complete by SAP Concur and Amex GBT. Complete, una solución de última generación con inteligencia artificial como pilar fundamental, busca integrar reservas de viajes, servicios, pagos y gestión de gastos en una sola plataforma. Complete aprovechará la tecnología y la experiencia en viajes de negocios de ambas entidades. Concur Expense también se integrará con Amex GBT Egencia, ofreciendo opciones adicionales a los clientes que buscan una solución integral para la gestión de viajes y gastos. Ambas compañías destinarán fondos y recursos de desarrollo para crear innovaciones conjuntas en beneficio de sus clientes comunes, con la visión de transformar la experiencia de viajes y gastos corporativos.

“Esta alianza estratégica representa el futuro de la gestión de viajes y gastos. Al combinar la tecnología y la experiencia global de SAP Concur con el incomparable mercado, software y servicio de Amex GBT, además de nuestras capacidades conjuntas de IA, ofrecemos una solución unificada que hace que los viajes de negocios no solo sean más fáciles, sino también más inteligentes y con mayor impacto para las organizaciones de todo el mundo”, afirmó Fred Fredericks, director general y director de producto de SAP Concur.

La inversión conjunta a través de esta alianza estratégica crea la oportunidad de ofrecer valor integral en tres áreas fundamentales: mercado, software y servicios. Complete será una solución optimizada con una hoja de ruta única y un modelo de servicio integrado que proporcionará a los clientes una innovación acelerada y una optimización de programas que incluye:

• La integración del mercado Amex GBT en Complete: acceso a más de 600 aerolíneas y más de 2 millones de propiedades, y en la plataforma tecnológica SAP Concur, ofrece mayores incentivos y ahorros de costos.
• Acceso a una mayor variedad de opciones de aerolíneas, hoteles, transporte terrestre y ferroviario, y Complete ofrecerá la próxima generación de servicios modernos de venta minorista.
• Acceso a soporte unificado para viajeros mediante un agente de chat integrado, diseñado para brindar una experiencia única que permita gestionar todo el viaje, ahorrando tiempo y ofreciendo una excelente experiencia de usuario.
• Lanzamientos más rápidos de contenido NDC, lo que ofrece más opciones de contenido, mayor variedad y claridad en las tarifas, además de un mayor cumplimiento de las políticas de viaje vigentes.
• La posibilidad de beneficiarse de las soluciones de IA combinadas, entrenadas con los datos incomparables de Concur Travel and Expense y Amex GBT, que representan millones de viajes y transacciones, para optimizar las experiencias prácticamente en tiempo real.

“Este audaz paso adelante con SAP Concur redefine la forma en que las soluciones de viajes y gastos pueden ofrecer un valor sin precedentes a nuestros clientes y sus viajeros en la era de la IA. Nuestra colaboración única nos permite desarrollar juntos un nuevo software que integra profundamente nuestros datos, mercado y capacidades de servicio tanto en viajes como en gastos para ofrecer el futuro que busca el sector”, afirmó Evan Konwiser, director de Producto y Estrategia de Amex GBT.

Disponibilidad

A finales de este mes, los clientes mutuos tendrán acceso a Complete, con funciones adicionales que se irán incorporando en los próximos meses. La integración de Concur Expense en Amex GBT Egencia estará disponible próximamente. Continuaremos implementando innovaciones conjuntas en áreas clave como la disponibilidad y visualización de contenido, las funcionalidades para gestores de viajes, el uso de IA para crear una nueva experiencia de reservas, la gestión de incidencias en los viajes y la obtención de información sobre los programas. Por último, el Programa de Socios de SAP Concur para TMC se transformará y está diseñado para generar valor para nuestros clientes mutuos, tanto actuales como futuros.

Mirando hacia el futuro

Hoy comienza una emocionante aventura. En los próximos meses, compartiremos más detalles sobre la evolución de Complete y cómo las organizaciones de todo el mundo pueden beneficiarse de una experiencia de viajes y reservas impulsada por IA, fluida y adaptable a sus necesidades.

Obtenga más información sobre Complete by SAP Concur and Amex GBT aquí o visítenos del 15 al 16 de octubre en Nueva York, en el Business Travel Show Americas.