Sexto informe anual sobre viajeros de negocios globales

La última investigación de SAP Concur encuestó a 3,750 viajeros de negocios en 24 mercados globales, para explorar los desafíos de los viajeros de negocios a los que se enfrentan hoy en día, como el aumento de las interrupciones en los viajes, las preocupaciones geopolíticas y las restricciones de los viajes corporativos. También proporciona a los Travel Manager información sobre cómo perciben los viajeros temas críticos, como la igualdad de oportunidades, la sostenibilidad, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y la inteligencia artificial en los viajes.

Los viajes de negocios son esenciales para el éxito profesional y la mayoría solía disfrutarlos

Una gran mayoría de los viajeros de negocios (67%) considera que los viajes de negocios son esenciales para sus carreras, y el 51% también los disfruta. Sin embargo, el disfrute se ve atenuado por la reducción de la flexibilidad, experimentada por el 91% de los viajeros durante el último año.

• Más de una cuarta parte (27%) señalan recortes al autorizar el trabajo remoto durante los viajes personales para evitar tomarse días de licencia, mientras que el 25% cita recortes en la adición de viajes personales a sus viajes de negocios.

Expectativas del empleado frente a las de la compañía

Estos problemas se ven agravados por la creciente brecha entre las expectativas de los empleados y las prioridades de la compañía, como demuestra el hecho de que el 92% de los viajeros estén dispuestos a rechazar viajes debido a preocupaciones sobre la seguridad, problemas sociales, impacto medioambiental o equilibrio entre la vida laboral y personal. Por lo tanto, puede sorprender que el 36% de los Travel Manager mencionen la gestión de las expectativas conflictivas entre los viajeros y la compañía como un desafío clave previsto para el próximo año.

En medio de estos desafíos, la inteligencia artificial (IA) puede ofrecer soluciones:

• El 91% de los viajeros de negocios están abiertos a utilizar opciones basadas para IA para reservar viajes.
• Los viajeros expresan interés en la automatización impulsada por IA para la orientación sobre bienestar y seguridad (37%), el apoyo de visados y documentación (37%), la captura y la elaboración de informes de gastos (37%) y las opciones de viajes de negocios sostenibles (37%).

En un entorno lleno de preocupaciones sobre la seguridad, los costes y la sostenibilidad de los viajes de negocios, tanto las compañías como los viajeros deben redefinir la flexibilidad y aprovecharla para lograr sus respectivos objetivos.

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