Cómo los expertos en servicios lideran la optimización de su solución de viajes y gastos

En el mundo de los viajes y gastos de negocios, el cambio es constante. Las empresas están en constante crecimiento, fusión y transformación, lo que significa que todos deben estar preparados para adaptarse rápidamente, seguir las nuevas normas y mantener la flexibilidad. Pero no se preocupe, ¡el cambio no tiene por qué ser difícil!

Con SAP Concur, cuenta con los recursos y las herramientas necesarios para llegar de forma segura y sin contratiempos. Nuestros expertos en servicio cualificados y nuestras soluciones basadas en IA facilitan la gestión de cambios, para que pueda ahorrar tiempo y dinero. Ya sea que necesite ayuda para optimizar su proceso de auditoría o para aumentar la eficiencia de su programa de cuentas por pagar, SAP Concur está aquí para ayudar a su empresa a rentabilizar al máximo su inversión.

¿Qué son los expertos en servicio?

Al incorporar los servicios de soporte de SAP Concur, puede estar seguro de que su estrategia de gastos, procesos y soluciones están listos para afrontar cualquier reto. Nuestros expertos poseen un profundo conocimiento de los productos, características y funcionalidades de SAP Concur, lo que les permite ofrecer soluciones a medida, resolver problemas eficazmente y optimizar el uso de la plataforma para sus necesidades específicas. Con los expertos en servicio de SAP Concur, puede:

• Optimizar y mejorar la productividad y la rentabilidad
• Ahorrar tiempo para usted y sus administradores
• Garantizar la flexibilidad al escalar su negocio
• Ofrecer más soporte directamente a sus empleados
• Obtener respuestas rápidas y precisas a sus preguntas de servicio

Nuestros expertos en servicio desempeñan diversas funciones, incluyendo representantes de atención al cliente, consultores de implementación, gerentes de cuentas y especialistas técnicos, todos trabajando en colaboración para garantizar la integración fluida y el uso exitoso de SAP Concur en su organización.

Resumen de la cartera de servicios

Nuestro portafolio ofrece un conjunto integral de servicios, desde soporte al usuario final 24/7 hasta asistencia administrativa, servicios de configuración, informes, auditoría, integración y más.

Aproveche todo el potencial

SAP Concur permite a sus clientes aprovechar al máximo el potencial de sus soluciones, a la vez que optimiza procesos, ahorra tiempo y aumenta la satisfacción de los empleados. Nuestra experiencia y nuestros servicios de atención al cliente ayudan a su organización a:

• Amplíe el soporte para cubrir más empleados y más idiomas, para que su equipo interno no tenga que hacerlo. Con soporte dedicado 24/7 de expertos en SAP Concur, sus usuarios pueden obtener las respuestas que necesitan de inmediato, lo que aumenta la adopción, el cumplimiento normativo y la productividad.
• Infórmese sobre las mejores prácticas del sector: le ayudaremos a adaptar su solución a los cambios y transformaciones de su negocio con nuestros conocimientos y recomendaciones de expertos sobre cómo mejorar la eficiencia, el cumplimiento normativo y la configuración de su solución.
• Aborde problemas críticos con acuerdos de nivel de servicio mejorados y atención práctica para analizar proactivamente las tendencias y abordar los riesgos para sus políticas, presupuestos y procesos.

Sabe que cada cambio empresarial puede afectar el gasto. Y con estas incorporaciones a sus soluciones SAP Concur, puede estar tranquilo y seguro, sabiendo que está listo para lo que venga.

Escenarios de optimización comunes

Aquí es donde nuestros clientes han recurrido a nuestro equipo de expertos en servicio para facilitar la tarea y garantizar que su empresa esté optimizada para el éxito:

1. Aumentar la adopción por parte de los usuarios: Sin el soporte adecuado, las organizaciones se arriesgan a obtener resultados deficientes y bajas tasas de adopción. Con la orientación de expertos, las organizaciones pueden gestionar los cambios de configuración, brindar un soporte eficaz al usuario final, implementar actualizaciones de políticas y ampliar el uso sin problemas, garantizando así la máxima adopción y el máximo retorno de la inversión (ROI).
2. Crear una solución innovadora: Aumente su agilidad para predecir y satisfacer cualquier demanda futura. Nuestro equipo puede garantizar la integración y la escalabilidad de su solución mediante la implementación de las mejores prácticas del sector, la expansión móvil y el análisis inteligente para detectar tendencias y así prosperar en un entorno empresarial en constante cambio.
3. Reducir el incumplimiento: Obtenga orientación sobre la implementación de las mejores prácticas de auditoría y gestión de gastos, soporte integral al usuario final, la aplicación de restricciones de configuración y la optimización de los flujos de trabajo para garantizar un cumplimiento normativo sin problemas y reducir el incumplimiento y el gasto excesivo.

Obtenga la ayuda que necesita

Las empresas que utilizan servicios de soporte se liberan de la necesidad de recursos, conocimientos y habilidades necesarias para brindar un soporte superior a los usuarios finales de la organización. Aquí tiene algunos recursos útiles para empezar (todos en inglés):

• Atención al cliente
• SAP Concur Community 
• SAP Concur Training Toolkit 
• Customer Learning Series 
• Professional Development Toolkit

Póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta para conocer cómo aprovechar los expertos en servicios puede ayudar a su organización a alcanzar sus objetivos.